Política de Privadesa

POLÍTICA DE PRIVADESA SERVISSIM S.L.

T’informem que hem realitzat canvis en la nostra Política de Privadesa per adaptar-nos a la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals. Et recordem que pots exercir els teus drets a través dels canals habituals que pots consultar a la corresponent Política de Privadesa.

Aquesta Política de Privadesa aplica a qualsevol tractament de dades personals que SERVISSIM S.L. duu a terme. 

1. Introducció

Mitjançant aquesta Política s’informa que les dades personals dels clients seran tractades de conformitat amb els principis de transparència, limitació de la finalitat, minimització de dades, exactitud, integritat i confidencialitat, així com respectant la resta d’obligacions i garanties establertes al Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, com a la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals.

2. Responsable del tractament

La informació facilitada pel titular de les dades (en endavant, “l’Usuari”) a través de qualsevol dels formularis o vies de contacte de la pàgina web www.servissim.com (en endavant, la “Web”), que pugui contenir dades personals, serà tractada per SERVISSIM S.L. (en endavant, el “Responsable del Tractament”) societat inscrita al Registre de Societats d’Andorra amb el número 6349, amb domicili a Av. de Sant Antoni 26, baixos, Edifici Rossell de La Massana i N.R.T 701505-V.

Així mateix, l’informem que SERVISSIM S.L. compta amb un delegat de protecció de dades amb qui es podrà posar en contacte a través del següent correu electrònic: maite@servissim.ad

3. Informació necessària i actualitzada

Tots els camps que apareguin assenyalats amb un asterisc (*) en els formularis de la Web seran d’obligat emplenament, de manera que l’omissió d’algun d’ells podria comportar la impossibilitat que se li puguin facilitar els serveis o la informació sol·licitats.

Haurà de proporcionar informació verídica. A més, amb la finalitat que la informació facilitada estigui sempre actualitzada i no contingui errors, l’usuari haurà de comunicar al Responsable del Tractament, com més aviat millor, les modificacions i rectificacions de les seves dades de caràcter personal a través d’un correu electrònic a l’adreça: maite@servissim.ad

Així mateix, en fer “clic” al botó “Accepto” (o equivalent) incorporat en els esmentats formularis, declara que la Informació i les dades que hi ha facilitat són exactes i veraces.

4. Informació General: Descripció de la informació continguda a la Política de Privadesa

Aquesta Política de Privadesa conté una taula amb la següent informació de cada tractament de dades realitzats pel Responsable del Tractament:

• Les finalitats del tractament de les seves dades personals, és a dir, el motiu pel qual el Responsable del Tractament tracta les seves dades personals.

• Les bases legals que permeten el tractament de les dades per part del Responsable del Tractament per a cadascuna de les finalitats indicades.

• La possible comunicació de les seves dades a empreses del grup i a tercers, així com la causa de la comunicació esmentada. A aquests efectes, us informem que no cedim les seves dades personals a tercers llevat que hi hagi una obligació legal. D’altra banda, podran tenir accés a les seves dades personals els encarregats del tractament de SERVISSIM S.L., és a dir, els prestadors de serveis que hi hagin d’accedir a les dades personals per al desenvolupament de les seves funcions.

Us informem que podeu sol·licitar més detall d’informació respecte dels destinataris de les seves dades enviant un correu electrònic a maite@servissim.ad indicant el tractament concret sobre els destinataris que voldria informació.

• L’existència de transferències internacionals de dades personals. En cas que volgués sol·licitar una còpia de les clàusules contractuals referides a la taula a sota indicada, si us plau, poseu-vos en contacte amb maite@servissim.ad

• El termini de conservació de les dades que ens faciliti. Així mateix, us informem que les seves dades personals romandran bloquejades per a l’atenció de reclamacions judicials, administratives o fiscals, durant els terminis que resultin de la normativa aplicable.

5. Dades personals que tractem

Des de SERVISSIM S.L. tractem la informació personal que el client o usuari facilita per a la contractació d’un servei, la informació generada a través de la prestació d’aquest, així com les dades generades per aquest. D’acord amb el principi de minimització, les dades que podem tractar seran adequades, pertinents i limitades a les necessàries en funció de les finalitats per a les quals són tractades, i respectant sempre la voluntat del client o usuari.

Les dades objecte de tractament seran diferents depenent dels serveis de SERVISSIM S.L. que el client o usuari utilitzi o tingui contractats, així com dels tractaments addicionals permesos o autoritzats per aquest.

Les dades que pot tractar SERVISSIM S.L. són les següents:

• Dades obtingudes del client o usuari: són les dades facilitades pel client o usuari de forma inicial per gestionar la contractació, o posteriorment durant el transcurs d’aquesta. Entre aquestes dades hi ha les dades de contacte (nom, cognoms, document d’identitat, correu postal), adreça de correu electrònic, data de naixement, així com qualsevol tipus d’informació recollida, si escau, a través dels canals d’atenció al client.

• Dades no obtingudes del client o usuari:

1. Derivades de la prestació del servei o producte com les dades de visites web: són les dades tècniques i de navegació associades a cada accés o visita web realitzada, incloent-hi l’adreça IP, la data i hora d’aquesta connexió, apartats visitats dins de la pàgina web, etc.
2. Generades per SERVISSIM S.L.: són les dades resultants de les anàlisis realitzades per SERVISSIM S.L. en funció de les dades disponibles del client o usuari per a gestió interna, atenció comercial i resta de finalitats relacionades amb l’execució del contracte, així com si escau, per a la resta de finalitats indicades a l’apartat 6. Només si tenim el seu consentiment exprés, podrem utilitzar les dades addicionals que s’indiquin per realitzar perfils comercials.
3. Dades que provenen de fonts externes: són dades que permetran a SERVISSIM S.L. disposar d’un detall actualitzat i més fiable que permeti la regularització o comprovació de les dades proporcionades pel client o usuari per al seu ús posterior.

No obstant l’anterior, s’informa que la prestació dels serveis de SERVISSIM S.L. podrà implicar el tractament d’altres categories de dades no incloses en aquesta enumeració, en aquest cas, el client o usuari serà informat en les condicions de privadesa específiques per a cada un dels productes o serveis afectats, i demanat el seu consentiment, si cal d’acord amb la normativa aplicable.

6. Informació detallada dels tractaments realitzats pel Responsable del Tractament

7. Destinataris de les dades

Només se cediran les dades personals quan sigui necessari per a l’exercici de les competències legalment establertes a SERVISSIM S.L.o per requerir-se legalment.

8. Transferències de dades

Les transferències de dades es duen a terme d’acord amb les lleis de protecció de dades aplicables.

9. Exercici dels seus drets

L’informem que podrà exercir els drets següents:

• Dret d’accés a les seves dades personals per saber quines estan sent objecte de tractament i les operacions de tractament dutes a terme amb elles.

• Dret de rectificació de qualsevol dada personal inexacta.

• Dret de supressió de les seves dades personals, quan això sigui possible.

• Dret a sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades personals quan l’exactitud, la legalitat o la necessitat del tractament de les dades resulti dubtosa, en aquest cas, podrem conservar-les per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

• Dret a la portabilitat de les seves dades personals, quan la base legal que ens habiliti per al seu tractament de les indicades a la taula dalt inclosa sigui la relació contractual o el consentiment.

• Dret d’oposició al tractament de les seves dades personals, quan la base legal que ens habiliti per al tractament de les indicades a la taula a dalt inclosa sigui l’interès legítim. A aquests efectes, deixarem de tractar les seves dades tret que tinguem un interès legítim imperiós o per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.

• Dret a revocar-ne el consentiment en qualsevol moment.

Podrà exercitar els seus drets en qualsevol moment i de forma gratuïta dirigint un correu electrònic a dpd@servissim.com [1] indicant el dret que voleu exercitar i les seves dades identificatives.

Si considera que no hem tractat les seves dades personals adequadament pot contactar amb el Delegat de Protecció de Dades al correu electrònic dpd@servissim.com [2] Això no obstant, us informem que teniu dret a presentar una reclamació davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades si considera que s’ha comès una infracció de la legislació en matèria de protecció de dades respecte al tractament de les seves dades personals.

10. Galetes

El Responsable únicament utilitzarà dispositius d’emmagatzematge i recuperació de dades (“Galetes”) quan l’usuari hagi donat el seu consentiment previ per fer-ho d’acord amb el que s’indica a la finestra emergent del navegador de l’Usuari quan accedeix per primera vegada a la Web. Pot accedir a la Política de Galetes de SERVISSIM S.L. aquí.

11. Seguretaet i confidencialitat en el tractament de la seva informació

SERVISSIM S.L. adopta els nivells de seguretat requerits per la normativa vigent adequats a la naturalesa de les dades que són objecte de tractament a cada moment. No obstant això, la seguretat tècnica en un mitjà com a Internet no és inexpugnable i poden existir actuacions doloses de tercers, si bé SERVISSIM S.L. posa tots els mitjans al seu abast per evitar aquestes actuacions.

Quan rebem les dades del client o usuari, utilitzem rigorosos procediments i funcions de seguretat per impedir qualsevol accés no autoritzat.

Les dades personals que puguem recaptar per mitjà de les diferents comunicacions que mantinguem amb vostè seran tractats amb absoluta confidencialitat, comprometent-nos a guardar secret respecte dels mateixos i garantint el deure de guardar-los adoptant totes les mesures necessàries i raonables que evitin la seva alteració, pèrdua i tractament o accés no autoritzat, d’acord amb l’establert a la normativa aplicable.

En els casos de violació de seguretat de dades personals que comportin un risc per als drets de les persones, SERVISSIM S.L. prendrà les mesures necessàries per posar remei a la situació i mitigar els possibles efectes negatius que aquesta violació podria haver causat. Així mateix, ho notificarà als clients o usuaris i a l’Autoritat de Control andorrà quan així sigui requerit per la normativa de protecció de dades.

12. Menors

Els menors d’edat no podran fer servir els serveis disponibles a través de la Web sense la prèvia autorització dels pares, tutors o representants legals, els quals seran els únics responsables de tots els actes realitzats a través de la Web pels menors a càrrec seu. Incloent l’emplenament dels formularis amb les dades personals dels menors esmentats i el marcatge, si escau, de les caselles que els acompanyen.

13. Canvis de la Política

SERVISSIM S.L. podrà actualitzar aquesta Política de Privadesa en qualsevol moment. Aquesta actualització es farà pública per part de SERVISSIM S.L. i serà comunicada directament al client o usuari en cas que aquesta afecti els seus drets o llibertats.

Totes les notificacions, modificacions i comunicacions per part de SERVISSIM S.L. al client relacionades amb la Política de Privadesa es realitzaran, d’alguna de les maneres següents segons escaigui:

• Publicació a la web

• Correu electrònic a qualsevol de les adreces que el client faciliti a SERVISSIM S.L.

Última actualització: 18 d’octubre de 2023